Actualité du Groupe Horus : Méthodes et contrôles et Essais Non Destructifs au service de la sureté d'environnements industriels variés: nucléaires, pétrochimiques, automobiles, aéronautique.
Parlons vrai, parlons qualité !
Parlons vrai, parlons qualité !
Revenons aux sources. Avant la version 2000 de la norme ISO 9001, le maître mot était à peu près « écrire ce qu'on fait, faire ce qu'on écrit ». Depuis la version 2000, tout a changé, elle est désormais rigoureusement orientée vers le management. En voici les grandes orientations :- Orientation client : les organismes dépendent de leurs clients, il convient donc qu'ils comprennent leurs besoins présents et futurs, qu'ils satisfassent leurs exigences et qu'ils s'efforcent d'aller au-delà de leurs attentes
- Leadership : les dirigeants créent le contexte dans lequel les personnes peuvent pleinement s'impliquer dans la réalisation des objectifs de l'organisme.
- Implication du personnel : les personnes sont à tous niveaux l'essence même d'un organisme et une totale implication de leur part permet d'utiliser leurs capacités au profit de l'organisme
- Approche processus : un résultat escompté est plus facilement atteint lorsque les ressources et activités afférentes sont gérées comme un processus
- Management par approche système : identifier, comprendre et gérer un système de processus corrélés pour un objectif donné contribue à l'efficacité et à l'efficience de l'organisme
- Amélioration continue : l'amélioration continue constitue un objectif permanent de l'organisme
- Approche factuelle pour la prise de décision : les décisions efficaces se fondent sur l'analyse de données et d'informations
- Partenariat : des relations mutuellement bénéfiques entre l'organisme et les fournisseurs augmentent les capacités des deux organismes à créer de la valeur.